حول الاهتمام الذي يصل لشركتك إلى فرص ومبيعات أكثر.
وصلة تبدأ من معرفة أين تضيع الفرص ولماذا — قبل أي اقتراح بزيادة الإنفاق التسويقي.
أين تضيع المبيعات؟
غالبا المشكلة موجودة في واحدة من هذه النقاط الثلاث، قبل أن تكون مشكلة وصول أصلا.
العرض والرسالة غير واضحين
العرض غير واضح، والموقع أو الصفحة لا يقنعان العميل بالخطوة التالية.
الرد والمتابعة بطيئان
الرد على العملاء بطيء، ولا يوجد Follow-up واضح، فيضيع العميل بين الاهتمام والقرار.
التسويق يعمل بمعزل عن المبيعات
لا توجد أرقام واضحة تربط بينهما، فيصعب معرفة أين المشكلة فعليا.
ليست كل مشكلة مبيعات تحتاج إلى مزيد من الإعلانات.
أحيانا المشكلة في العرض. أحيانا في طريقة استقبال العميل أو المتابعة. وأحيانا في الموقع أو الرسالة نفسها. لذلك نبدأ بالتشخيص قبل اقتراح أي زيادة في الإنفاق التسويقي.
كيف تعمل وصلة؟
مسار من ثلاث خطوات، كل واحدة لها نتيجة واضحة.
تشخيص وصلة
نراجع رحلة العميل من أول نقطة تواصل حتى البيع.
نبني وصلة
نصلح النقاط ذات الأولوية: العرض، الرسالة، الموقع، الاستقبال، المتابعة، أو آلية القياس.
متابعة وتحسين
نراجع ما يحدث بعد التغيير ونحدد الأولويات التالية.
ماذا نقوم به نحن، وماذا نحتاج منك؟
وضوح الأدوار من البداية يخلي التنفيذ أسرع.
نحن
- نحلل الوضع الحالي
- نحدد نقطة التسرب
- نقترح الأولويات
- نبني أو نحسن الحل المتفق عليه
- نتابع النتائج ونقترح التطوير
منك
- معلومات عن طريقة العمل الحالية
- الوصول للمعلومات المطلوبة للتحليل
- مشاركة الأرقام المتوفرة
- شخص مسؤول للتنسيق
- الموافقة على التغييرات قبل التنفيذ
ماذا تحصل عليه من وصلة؟
حسب نطاق المشروع، يمكن أن تشمل المخرجات هذه العناصر.
تشخيص واضح
تقرير تشخيص، وتحديد نقاط التسرب في رحلة العميل.
عرض ورسالة أوضح
تحسين العرض أو الرسالة التسويقية بما يقنع العميل بالخطوة التالية.
مسار تحويل أفضل
تحسين الموقع أو Landing Page، ونظام متابعة للعملاء المحتملين.
أولويات تنفيذ
أولويات تنفذ على مراحل أسبوعية، لا دفعة واحدة — نتابع كل أسبوع ونعدل حسب ما يحدث فعليا.
ما الذي يمكن أن نصلحه؟
خاصة للشركات التي تصلها استفسارات بالفعل، ولكن المبيعات تتسرب دون سبب واضح:
لا تعرف أين تضيع فرص البيع؟
ابدأ بتشخيص وصلة، ونحدد معا أين تستحق أن تبدأ.